金牌服务
工人检修
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有阳光的地方就有力诺瑞特的服务
力诺瑞特 从成立之初就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，全心打造“一维、三全、九免”的“139阳光天使，金牌服务”售后保障体系。公司每年都组织开展“百万用户见证金牌服务”的回访活动，主动上门为用户提供免费检修、保养活动，与此同时，推行“无界服务模式”率先在全国范围内成立“太阳能救助中心”，为各种品牌用户解决使用维修难题，服务一直走在行业的前列。“有阳光的地方，就有力诺瑞特的阳光服务”不仅是我们的服务口号，更是我们不断追求“服务零抱怨”的目标。
服务理念：
用户的满意，是我们工作的新起点
技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。所以，用户的满意就是力诺瑞特的工作新起点。
满足用户的需求是我们的追求，是我们工作的新起点，我们必须做得更好。
我们会一直努力，使我们的产品和服务更加完善，能更好满足用户的各种不同需求。
服务口号：
有阳光的地方就有力诺瑞特的服务，选择了力诺瑞特，您就是选择了放心和满意，就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便，其余的事由力诺瑞特来办。
服务目标：
服务零抱怨——在服务工作中出现用户与公司利益冲突时，在最大限度保障公司利益的前提下，应尽量做到让用户满意，必要时可做出原则性的让步。
一维：维修终生
1）保修期内，产品或安装质量问题免费维修；保修期外，收费维修；
2）人为因素或不可抗力造成的损坏，收费维修；
3）执行国家“新三包规定”。
三全：
全天候服务：24小时电话服务，24小时内服务到位（边远地区48小时）。
全日制服务：服务无假期，一年365天提供服务。
全方位服务：咨询、设计、安装、调试、维护、维修、移机、指导等服务。
九免：保修期内，可为用户提供以下九项免费服务
1)免费咨询：免费提供力诺瑞特产品的相关咨询；
2)免费设计：免费提供力诺瑞特产品的设计方案；
3)免费送货：城区内免费送货上门；
4)免费安装：安装免收安装费，收取材料费；
5)免费调试：安装、维修或移机后，免费调试；
6)免费培训：免费培训力诺瑞特产品使用的相关知识；
7)免费热线：咨询、报修、投诉或建议请拨打
400-658-6106（固话）服务热线电话；
8)免费通检：应客户要求免费对太阳能进行一次通检；
9)免费维护：应客户要求免费对太阳能（真空管、反光板）进行一次清洗维护。
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